在宠物商业化非常成熟的当代，宠物行业虽然不如很多其他商品那样有规范的行业标准，但也在朝着着与很多行业同样的发展趋势：正规繁育者摒弃压缩成本粗制滥造去打价格战的方式，专心去做好品质，让自己的狗狗以品质取胜，但这只是第一阶段。

用心去做繁育的繁育者，都不会仅仅局限于繁育出好的狗狗，以品质赢得家长的认可只是开始，和很多大品牌的产品一样，专业繁育者出售的狗狗，不是低端宠物市场的一锤子买卖，他会附带配套的售后服务，那就是帮家长解决售后狗狗的饲养中遇到更多各种问题。

爱丁堡在犬舍十几年的时候，就已经有一套完整的驯养资料，涵盖饲养、训练、医疗保健、甚至是繁育和比赛等各个方面，作为家长的学习查阅之用。

当然，资料只是资料，爱丁堡还提供终生的技术支持：养狗更多的时候遇到问题，家长还是直接咨询我们来得更加直接和简单，而爱丁堡依靠我们饲养繁育边牧十几年（马上二十年了图片）的经验，家长遇到的绝大部分问题，我们都能给予指导和给出解决方案，帮家长们养好狗狗，开心的养狗。

然后，爱丁堡还有一些附带的周边服务：

比如依托我们的渠道经销商，爱丁堡可以为家长代购/提供品质放心可靠又平价的宠物用品/狗粮等。

还有狗狗需要寄样如果不放心寄养到外面宠物店，可以送回爱丁堡寄养（爱丁堡不对外寄养，寄养紧接收爱丁堡繁育的狗狗）。

还有母犬可以回到爱丁堡半价配种，或者年龄适合绝育的狗狗，可以在回家前爱丁堡免费提供绝育手术等等一系列服务。

但是，如果只到这里，这样的售后服务似乎看起来好像也就还行，但也有点平平无奇是吗？

所以，爱丁堡在提供宠物行业上述相对常见的售后服务基础上，于2019年，推出了一个行业内首创的“任性换”服务，即狗狗无论年龄多大，无论任何原因，包括家里的猫不喜欢，主人只要有意向更换，狗狗都可以随时进行调换~

2021年改进版本的文章链接：【想换就换】一次爱丁堡，终生爱丁堡——“任性换”

这个服务，出发点是基于有的家长可能是新手不会调教狗狗，狗狗随着成长留下某些行为问题难以纠正，又或者是狗狗随着成长变化，长大后与主人预期不一致等等不可预知的因素，导致主人有调换需求。

此前在宠物业内，这些情况都是卖家和主人双方无法预知的，因为狗狗作为活体，是会随着时间和管理、环境等众多因素影响下发生变化的，而卖家着实无法为这些变化负责和做出保证，只能保证交付时候的狗狗健康正常。

但爱丁堡首创了这个服务，狗狗无论回家养了多久，几岁了，只要家长有更换的需求，我们都可以允许调换。

这个服务业也被多位家长使用过，下面是其中部分案例：

【任性换】黑白换巧克力“现场”交接（浙江金女士）

【任性换】感谢浙江金女士结缘 巧克力小美女

【任性换】烟台杨女士更换黑白小美女Maya~

【任性换】南京戴女士三色换陨石~

【任性换】金边“桂桂”落户上海（上海莫小姐）

【任性换】嗨Siri 我们回家啦（山西王女士）

【不计免赔】从15天到15年：您未见过的超长保障

紧随其后，2019年我们还推出了另一个宠物行业的首创服务，那就是“总有天使替我爱你”计划（原名“不计免赔”），之前的服务，都是帮主人养好狗狗，解决养狗中遇到的问题，而这个服务，是解决一个更严重的问题——狗狗没有寿终正寝，提前离主人而去。

边牧的平均预期寿命是15年，爱丁堡的这个服务目的就是让家长放心的饲养爱丁堡的狗狗，而且要养足15年，如果因为任何原因狗狗在15岁之前离去，可以免费获得爱丁堡赠送的一只新狗狗，虽然新狗狗无法完全代替原来的狗狗，但爱丁堡希望赠送的新狗狗可以填补主人心里的空缺，抵消一部分失去爱犬的悲伤。

这个计划推出以来，也被很多家长使用受益，爱丁堡都免费为家长送出了新的狗狗。其中部分案例：

【旺旺到家】总有天使替我爱你（河北王先生）

【总有天使替我爱你】计划启动以来最“老”客人（广州蔡先生）

【总有天使替我爱你】济南张先生狗狗回家

【总有天使替我爱你】河北秦先生的狗狗“仔仔”回家啦

【总有天使替我爱你】恭喜济南陈先生狗狗到家

【不计免赔】狗狗10岁去世，济宁邵女士获赠小边

【不计免赔】狗狗三年前丢了怎么办？（湘潭丁先生）

【不计免赔】也是三年前丢的，还管么？

【结缘】这只不卖，就是送

【不计免赔】湖北李先生狗狗到家

【不计免赔】丁先生新狗狗到家

但是，我们还想管的更多“闲事”. . .

有些比调换、或者狗狗不满15岁离开主人更低概率的事情，我们也接触到了，那就是主人的转让需求。

因为各种不得已的原因，有的主人可能不方便继续饲养狗狗，不得不忍痛割爱，重新为狗狗找一个新主人，但有时候仅仅凭借自己的宠物圈子，可能不够大，为狗狗重新找主人有一定难度，所以家长也会联系到我们寻求帮助。

其实之前我们也有过这种情况，帮家长为狗狗另寻新主人，但今年也有两例家长忍痛转让的需求，这个“闲事”，我们也管了。

这两个案例，我们都征求了狗狗的原主人和新主人的同意进行分享：

【大连郑先生转让COCO，狗狗寻得新主人广州陆先生】

大连郑先生，因为家人就养狗一事未达成一致意见，而狗狗已让朋友代为接回代养并送去宠物学校训练，但家人未能同意养狗一事，所以不得不忍痛为狗狗另寻新主人。

郑先生联系我们后，爱丁堡借助我们的平台，帮助郑先生发布转让信息：

【代发布】郑先生狗狗转让，坐标青岛

信息发布后，凭借爱丁堡的平台粉丝覆盖和堡主的粉丝量与朋友圈，成功为小边COCO重新寻得新主人广州陆先生：

之后，狗狗COCO也顺利到达广州新家，新主人陆先生也给我们发来了COCO在广州新家的照片，很精神很快乐的样子~

【沈阳张女士转让小奥，狗狗寻得新主人上海陈女士】

张女士转让狗狗的原因，是需要陪家人常年奔走外地，不方便带狗狗而狗狗留在家也无人照顾，所以不得不忍痛重新为狗狗重新寻找新主人。

在得知张女士的需求后，我们还是借助爱丁堡的平台发布了转让信息：

【代发布】6个月黑白小公举转让（沈阳张女士）

而狗狗小奥也因为爱丁堡平台的信息，成功找到了新主人——新主人是关注我们爱丁堡的粉丝：

最终，小奥成功去往了上海新家，陈女士也跟我们分享了小奥的视频还有照片：

看得出，小奥在新家生活得很快乐，每只狗狗和主人都是一份缘，每只狗狗都是爱丁堡的心血，是爱丁堡的作品。

帮家长养好狗狗，为家长解决困难，是爱丁堡的售后服务，也是爱丁堡对自己繁育的狗狗的负责。

所以，家长在养狗狗上的任何问题，我们都愿意去帮家长解决，即便是家长需要转让这种本不关爱丁堡的“闲事”。

而爱丁堡愿意去做这些的原因只有一个，因为它们是出自爱丁堡的狗狗。💗

爱丁堡边境牧羊犬 唐军

2022年7月18日